Version 1.0 — für Coaching-Klientinnen und -Klienten sowie Interessentinnen und Interessenten.

1. Über VIE Coaching Line

VIE Coaching Line erbringt professionelle Coaching-Leistungen für die persönliche und berufliche Entwicklung. Diese Bedingungen gelten für Coaching-Leistungen, die bei VIE Coaching Line gebucht oder erworben werden. Coach/Unternehmen: Vyara Diepold / VIE Coaching Line VIE Coaching Line Getreidemarkt 1/10 1060 Wien Österreich office@viecoachingline.com [Rechtsform, Registrierungs- und Umsatzsteuerdaten sind noch zu ergänzen.]

2. Coaching-Leistungen

Umfang, Ziele, Format, Anzahl und Dauer der Sitzungen werden mit der Klientin oder dem Klienten vor oder zu Beginn der Zusammenarbeit vereinbart. Coaching ist ein gemeinsamer Entwicklungsprozess. Es ist keine medizinische Behandlung, keine Psychotherapie, keine Beratung im Sinne regulierter Beratungsberufe, keine Rechts- oder Finanzberatung und keine sonstige reglementierte berufliche Beratung.

3. Buchung, Vertrag, Honorar und Zahlung

Ein Coaching-Vertrag kommt zustande, wenn die Klientin oder der Klient ein schriftliches Angebot, ein Paket, einen Kostenvoranschlag oder eine Coaching-Vereinbarung annimmt oder die betreffende Leistung ausdrücklich bucht und annimmt. Preise, Zahlungsart, Laufzeit des Pakets und enthaltene Sitzungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite, der Paketbeschreibung oder der Rechnung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Euro. Rechnungen und Zahlungsbelege werden nach den Anforderungen des anwendbaren österreichischen Rechts ausgestellt.

4. Termine, Absage und Verschiebung

Termine werden einvernehmlich oder über ein Online-Buchungssystem vereinbart. Die Klientin oder der Klient ist dafür verantwortlich, zutreffende Kontaktdaten anzugeben und zum vereinbarten Zeitpunkt teilzunehmen. Eine Absage oder Verschiebung soll nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen. Bei kürzerer Frist kann nach Maßgabe der jeweiligen Coaching-Vereinbarung oder der Paketbedingungen verrechnet werden, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte. Muss VIE Coaching Line einen Termin absagen oder verschieben, wird so bald wie zumutbar ein Ersatztermin angeboten. Besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung, wird diese geleistet.

5. Beendigung, Rückerstattung und Verbraucherrechte

Beide Seiten können eine laufende Coaching-Beziehung nach Maßgabe der jeweiligen Coaching-Vereinbarung beenden. Rückerstattungen für im Voraus bezahlte, nicht erbrachte Leistungen richten sich nach den jeweiligen Paketbedingungen sowie nach zwingendem österreichischem und EU-Verbraucherrecht. Besteht ein gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher, stellt VIE Coaching Line die erforderlichen Informationen und gegebenenfalls das Rücktrittsformular zur Verfügung. Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin oder des Klienten bereits während der Rücktrittsfrist, holt der Coach die gesetzlich erforderliche Bestätigung ein. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

6. Pflichten von Klientin/Klient und Coach

Die Klientin oder der Klient stellt die für die Abwicklung erforderlichen Informationen bereit, nimmt an den vereinbarten Sitzungen teil und beteiligt sich aktiv. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse verbleibt bei der Klientin oder dem Klienten. VIE Coaching Line erbringt die Leistungen mit angemessener Sorgfalt und fachlicher Kompetenz, wahrt professionelle Grenzen und sichert kein persönliches, berufliches oder finanzielles Ergebnis zu.

7. Vertraulichkeit

Vertraulichkeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Coaching-Beziehung. Vertrauliche Informationen dürfen offengelegt werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein gesetzlicher Ausnahmetatbestand vorliegt, einschließlich Situationen mit ernsthafter Gefahr einer Schädigung.

8. Online-Plattformen und Aufzeichnungen

Online-Sitzungen können über Zoom, Microsoft Teams oder eine andere, der Klientin oder dem Klienten mitgeteilte Plattform stattfinden. Für eine geeignete Internetverbindung und eine ungestörte Umgebung ist die Klientin oder der Klient verantwortlich. Sitzungen werden in der Regel nicht aufgezeichnet. Ist eine Aufzeichnung erforderlich, muss dies vorab zwischen der Klientin oder dem Klienten und VIE Coaching Line vereinbart werden; die anwendbaren rechtlichen Anforderungen werden vor der Aufzeichnung geklärt.

9. Geistiges Eigentum und Haftung

Sofern nicht anders vereinbart, verbleiben Arbeitsblätter, Übungen, Programmmaterialien, Branding, Methodiken und sonstige Materialien im geistigen Eigentum von VIE Coaching Line oder der jeweiligen Rechteinhaberin bzw. des jeweiligen Rechteinhabers. Die Klientin oder der Klient erhält ein persönliches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für das eigene Coaching und die eigene Entwicklung. Soweit gesetzlich unzulässig, wird die Haftung weder ausgeschlossen noch beschränkt. Vorbehaltlich zwingenden Rechts bleibt die Klientin oder der Klient für Entscheidungen und Handlungen infolge des Coachings verantwortlich; ein bestimmtes Ergebnis wird nicht zugesichert.

10. Technische Störungen, Beschwerden und anwendbares Recht

VIE Coaching Line ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit, eine Sitzung durchzuführen, wenn dies auf Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen ist. Soweit angemessen, wird ein Ersatztermin vereinbart. Klientinnen und Klienten sind eingeladen, Anliegen direkt an VIE Coaching Line heranzutragen. Gesetzliche Beschwerde- und Streitbeilegungsrechte bleiben unberührt. Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach zwingenden österreichischen und EU-rechtlichen Vorschriften. Für österreichische Geschäftsbeziehungen kann österreichisches Recht vereinbart werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.